Condiciones generales de venta

1. Objeto

Fullscraper proporciona un servicio gestionado de extracción y enriquecimiento de datos profesionales a partir de fuentes públicas, entregado en archivo CSV, Google Sheets o push directo al CRM del Cliente.

2. Pedido y pago

Todo pedido se realiza a través del formulario en línea. Se envía un enlace de pago Stripe por email en 2 horas laborables. El pago es íntegro antes de la prestación, por tarjeta bancaria o transferencia SEPA. Precios expresados en euros, sin impuestos. IVA francés 20% aplicable por defecto, inversión del sujeto pasivo posible para empresas UE fuera de Francia con número de IVA intracomunitario válido.

3. Plazos de entrega

• Estándar: 7 días laborables desde la confirmación Stripe.
• Exprés 5 días: +20%.
• Exprés 48h: +40%.

Los plazos corren desde el pago confirmado y la validación por el Cliente de los filtros enviados por email.

4. Garantía de hit rate y reembolso parcial

Para las prestaciones que incluyan enriquecimiento de email y/o teléfono, Fullscraper garantiza:

• 70% de emails válidos sobre las filas enriquecidas.
• 40% de teléfonos válidos sobre las filas enriquecidas.

Si la tasa constatada es inferior, se realiza un reembolso parcial automático a prorrata de la diferencia, sobre la parte de enriquecimiento de la factura, en 7 días laborables.

5. Derecho de desistimiento

Al celebrarse las presentes CGV entre profesionales, el derecho de desistimiento legal no se aplica (art. L221-3 del Código de Consumo francés). Los pedidos son firmes y definitivos desde la confirmación Stripe.

6. Derecho de rechazo y reembolso íntegro

Fullscraper se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuyo objeto contravenga sus condiciones de uso, en particular:

• Recogida de datos nominativos sin base legal RGPD identificable.
• Fuentes que requieran eludir medidas de seguridad o autenticación.
• Objetivos de carácter manifiestamente ilícito, engañoso o contrario a la ética.

En caso de rechazo tras el pago, el Cliente recibe un reembolso íntegro en 5 días laborables, sin otra indemnización debida por ambas partes. El rechazo se notifica por email con justificación escrita.

7. Uso de los datos entregados

Los datos entregados provienen de fuentes públicas profesionales, recogidas bajo base legal de interés legítimo B2B (art. 6.1.f RGPD). El Cliente se convierte en responsable del tratamiento en la recepción y se compromete a:

• Respetar el RGPD e incluir las menciones informativas requeridas en sus primeros contactos.
• Honrar todo derecho de oposición ejercido por un prospecto.
• No revender ni compartir el archivo sin autorización escrita.

8. Responsabilidad

La responsabilidad de Fullscraper se limita al importe del servicio contratado. Fullscraper no se hace responsable del uso que el Cliente haga de los datos entregados, ni de los resultados comerciales derivados de su explotación.

9. Propiedad intelectual

El Cliente dispone de un derecho de uso de los datos entregados para sus necesidades internas. Fullscraper conserva la propiedad intelectual de sus scripts, herramientas y métodos.

10. Confidencialidad

Las informaciones intercambiadas (criterios, filtros, casos de uso) son confidenciales y no serán divulgadas ni utilizadas para otros clientes.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Toda controversia no resuelta amistosamente será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social del editor.