Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Fullscraper fornisce un servizio gestito di estrazione e arricchimento di dati professionali a partire da fonti pubbliche, consegnato in file CSV, Google Sheets o push diretto nel CRM del Cliente.

2. Ordine e pagamento

Ogni ordine è effettuato tramite il modulo online. Un link di pagamento Stripe viene inviato via email entro 2 ore lavorative. Il pagamento è integrale prima dell'esecuzione del servizio, con carta bancaria o bonifico SEPA. Prezzi espressi in euro, al netto delle imposte. IVA francese 20% applicabile di default, reverse charge possibile per aziende UE fuori Francia con partita IVA intracomunitaria valida.

3. Tempistiche di consegna

• Standard: 7 giorni lavorativi dalla conferma Stripe.
• Express 5 giorni: +20%.
• Express 48h: +40%.

Le tempistiche decorrono dal pagamento confermato e dalla validazione da parte del Cliente dei filtri trasmessi via email.

4. Garanzia di hit rate e rimborso parziale

Per i servizi che includono arricchimento email e/o telefono, Fullscraper garantisce:

• 70% di email valide sulle righe arricchite.
• 40% di telefoni validi sulle righe arricchite.

Se il tasso rilevato è inferiore, viene effettuato un rimborso parziale automatico in proporzione allo scarto, sulla parte di arricchimento della fattura, entro 7 giorni lavorativi.

5. Diritto di recesso

Essendo le presenti CGV stipulate tra professionisti, il diritto di recesso legale non si applica (art. L221-3 del Codice del consumo francese). Gli ordini sono fermi e definitivi dalla conferma Stripe.

6. Diritto di rifiuto e rimborso integrale

Fullscraper si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine il cui oggetto contravvenga alle sue condizioni d'uso, in particolare:

• Raccolta di dati nominativi senza base legale GDPR identificabile.
• Fonti che richiedono di aggirare misure di sicurezza o autenticazione.
• Target di carattere manifestamente illecito, ingannevole o contrario all'etica.

In caso di rifiuto dopo il pagamento, il Cliente viene integralmente rimborsato entro 5 giorni lavorativi, senza ulteriore indennità dovuta da una parte o dall'altra. Il rifiuto è notificato via email con giustificazione scritta.

7. Uso dei dati consegnati

I dati consegnati provengono da fonti pubbliche professionali, raccolte su base legale di interesse legittimo B2B (art. 6.1.f GDPR). Il Cliente diventa titolare del trattamento alla ricezione e si impegna a:

• Rispettare il GDPR e includere le menzioni informative richieste nei primi contatti.
• Onorare ogni diritto di opposizione esercitato da un prospect.
• Non rivendere né condividere il file senza autorizzazione scritta.

8. Responsabilità

La responsabilità di Fullscraper è limitata all'importo del servizio ordinato. Fullscraper non può essere ritenuto responsabile dell'uso che il Cliente fa dei dati consegnati, né dei risultati commerciali derivanti dal loro utilizzo.

9. Proprietà intellettuale

Il Cliente dispone di un diritto d'uso dei dati consegnati per le sue esigenze interne. Fullscraper conserva la proprietà intellettuale dei suoi script, strumenti e metodi.

10. Riservatezza

Le informazioni scambiate (criteri, filtri, casi d'uso) sono riservate e non saranno né divulgate né utilizzate per altri clienti.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Ogni controversia non risolta in via bonaria è di competenza esclusiva dei tribunali della sede dell'editore.