Termos e condições de venda

1. Objeto

A Fullscraper fornece um serviço gerenciado de extração e enriquecimento de dados profissionais a partir de fontes públicas, entregue em arquivo CSV, Google Sheets ou push direto no CRM do Cliente.

2. Pedido e pagamento

Todo pedido é feito pelo formulário online. Um link de pagamento Stripe é enviado por e-mail em até 2 horas úteis. O pagamento é integral antes da prestação, por cartão de crédito. Preços em euros, sem impostos. IVA francês de 20% aplicável por padrão.

3. Prazos de entrega

• Padrão: 7 dias úteis a partir da confirmação Stripe.
• Express 5 dias: +20%.
• Express 48h: +40%.

Os prazos começam a partir do pagamento confirmado e da validação pelo Cliente dos filtros transmitidos por e-mail.

4. Garantia de hit rate e reembolso parcial

Para serviços que incluem enriquecimento de e-mail e/ou telefone, a Fullscraper garante:

• 70% de e-mails válidos nas linhas enriquecidas.
• 40% de telefones válidos nas linhas enriquecidas.

Se a taxa constatada for inferior, um reembolso parcial automático é efetuado proporcionalmente à diferença, sobre a parte de enriquecimento da fatura, em até 7 dias úteis.

5. Direito de desistência

Os presentes termos sendo celebrados entre profissionais, o direito de desistência legal não se aplica. Os pedidos são firmes e definitivos a partir da confirmação Stripe.

6. Direito de recusa e reembolso integral

A Fullscraper reserva-se o direito de recusar qualquer pedido cujo objeto contrarie suas condições de uso, nomeadamente:

• Coleta de dados pessoais sem base legal identificável.
• Fontes que exijam contornar medidas de segurança ou autenticação.
• Alvos manifestamente ilícitos, enganosos ou contrários à ética.

Em caso de recusa após o pagamento, o Cliente é integralmente reembolsado em até 5 dias úteis, sem outra indenização devida. A recusa é notificada por e-mail com justificativa escrita.

7. Uso dos dados entregues

Os dados entregues provêm de fontes públicas profissionais, coletados sob base legal de interesse legítimo B2B. O Cliente torna-se responsável pelo tratamento ao receber e compromete-se a:

• Incluir os avisos de informação e o direito de oposição nas suas comunicações.
• Honrar qualquer direito de oposição exercido por um prospect.
• Não revender nem compartilhar o arquivo sem autorização escrita.

8. Responsabilidade

A responsabilidade da Fullscraper é limitada ao valor do serviço contratado. A Fullscraper não pode ser responsabilizada pelo uso feito pelo Cliente dos dados entregues, nem pelos resultados comerciais decorrentes.

9. Propriedade intelectual

O Cliente tem direito de uso dos dados entregues para suas necessidades internas. A Fullscraper mantém a propriedade intelectual de seus scripts, ferramentas e métodos.

10. Confidencialidade

As informações trocadas (critérios, filtros, casos de uso) são confidenciais e não serão divulgadas nem utilizadas para outros clientes.

11. Direito aplicável e jurisdição

Os presentes termos são regidos pelo direito francês. Qualquer litígio não resolvido amigavelmente é da competência exclusiva dos tribunais da sede social do editor.